Gần đây, khi các hiệp hội cửa và cửa sổ địa phương khác nhau đang đối chiếu phản hồi từ các dịch vụ sau bán hàng, họ phát hiện ra rằng số lượng khiếu nại liên quan đến việc sử dụng cửa cuốn đã cho thấy một xu hướng mới. Trước đây, người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến chất lượng tấm cửa hay trình độ lắp đặt nhưng những năm gần đây, tỷ lệ khiếu nại liên quan đến phụ kiện cửa cuốn tăng lên đáng kể, dần trở thành yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến độ an toàn và hoạt động ổn định của thân cửa. Hiện tượng này cũng đã thu hút được sự quan tâm của các doanh nghiệp sản xuất, các đơn vị kỹ thuật lắp đặt.
Theo dữ liệu thống kê do một số tổ chức dịch vụ sau bán hàng-công bố, nhiều lỗi ở thân cửa không phải do cấu trúc chính mà do sự hao mòn hoặc chất lượng không ổn định của các bộ phận chính. Ví dụ, các ray dẫn hướng, dầm đáy, ổ khóa và các kết cấu truyền động bên trong nếu chúng bị lỏng hoặc biến dạng có thể khiến thân cửa vận hành không êm ái và thậm chí gây nguy hiểm về an toàn. Khi thời gian sử dụng tăng lên, nếu không được bảo trì thường xuyên thì những vấn đề chi tiết này thường dễ bị bỏ qua hơn.
Các chuyên gia trong ngành chỉ ra rằng trong quá trình vận hành cửa cuốn hàng ngày, nhiều bộ phận phần cứng khác nhau cần phải được nâng lên hạ xuống thường xuyên, đồng thời chúng sẽ chịu lực căng và ma sát trong thời gian dài. Nếu các phụ kiện của cửa cuốn được sử dụng không đáp ứng tiêu chuẩn về chất liệu hoặc độ dày thì vấn đề có thể không rõ ràng trong thời gian ngắn nhưng sau khi sử dụng liên tục, hiện tượng mỏi sẽ dần lộ rõ. Nhiều khiếu nại được người dùng đề cập như thân cửa bị kẹt, âm thanh bất thường hoặc không thể đóng hoàn toàn hầu hết liên quan đến tình trạng của các bộ phận kết cấu bên trong.
Đồng thời, một số nhà cung cấp dịch vụ lắp đặt cũng nhận thấy trong các trường hợp sửa chữa, tỷ lệ lỗi do phụ kiện cửa cuốn kém chất lượng ngày càng tăng. Một số thương gia, để giảm chi phí, chọn thông số kỹ thuật thấp hơn hoặc linh kiện đơn giản hơn. Mặc dù sự khác biệt không rõ ràng trong giai đoạn cài đặt ban đầu nhưng trong môi trường sử dụng tần số cao, độ ổn định thường khó được đảm bảo. Về lâu dài, những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng mà còn có thể làm tăng rủi ro về an toàn.
Để đáp ứng xu hướng này, các chuyên gia trong ngành cho rằng cần chú ý nhiều hơn đến cấu trúc chi tiết trong quá trình lựa chọn và lắp đặt sản phẩm. Doanh nghiệp cần kiểm soát chặt chẽ tiêu chuẩn chất lượng, kích thước của phụ kiện cửa cuốn trong quá trình sản xuất, đồng thời tăng cường kiểm tra độ bền. Đối với hệ thống thân cửa đã được đưa vào sử dụng, việc kiểm tra thường xuyên tình trạng của các bộ phận quan trọng cũng rất cần thiết và việc thay thế kịp thời các bộ phận bị mòn có thể giảm tỷ lệ hỏng hóc một cách hiệu quả.
Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường, yêu cầu của người tiêu dùng về an toàn và chất lượng không ngừng tăng lên. Sự phát triển của ngành cửa cuốn trong tương lai không chỉ phụ thuộc vào trình độ thiết kế kết cấu thân cửa mà còn liên quan chặt chẽ đến độ ổn định của các bộ phận chính. Làm thế nào để giảm thiểu khiếu nại sau bán hàng bằng cách nâng cao chất lượng phụ kiện cửa cuốn đang trở thành hướng đi quan trọng để các doanh nghiệp nâng cao uy tín thương hiệu và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
